Sıkça Sorulan Sorular
1
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz sistemde belirtilen kargoya verilis süreleri içerisinde (genellikle 1 iş günü içinde) özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir
2
Ürün kargoda zarar görmemesi için nasıl paketleniyor?
Küre formundaki paslanmaz çelik gövdenin ve silikon detayların kargo sürecinde ezilmemesi, çizilmemesi veya darbe almaması için koruyucu ambalaj malzemeleriyle sarılarak sağlam koli/kutularda gönderilmektedir.
3
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz?
Tüm gönderimlerimiz Aras Kargo güvencesiyle yapılmaktadır.
İade & Değişim
1
Ürünü iade etmek istersem süreç nasıl işliyor?
Ürünü iade etmek istediğinizde öncelikle bizimle telefon numaramız üzerinden iletişime geçerek iade etmek istediğinizi bildiriyorsunuz.
Size ilettiğimiz iade koduyla birlikte ürünü Aras Kargo'ya hiçbir ücret ödemeden (ücretsiz bir şekilde) teslim edebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve paranız hesabınıza iade edilir
2
İade etmek istediğim üründe hangi şartlar aranıyor?
Ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı / aksesuarları eksiksiz bir şekilde gönderilmiş olması gerekmektedir.
3
Ürün elime ulaştığında hasarlı veya kusurlu çıkarsa ne yapmalıyım?
Kargo paketinde veya ürünün kendisinde taşıma sırasında oluşan bir deformasyon ya da üretim kusuru fark ederseniz, ürünü teslim aldığınız gün fotoğraflayarak Trendyol üzerinden "Hasarlı/Kusurlu Ürün" talebi oluşturabilir, hızlıca değişim veya iade süreci başlatabilirsiniz
4
İade ettiğim ürünün ücreti hesabıma ne zaman yatar?
İadeniz depomuza ulaştıktan ve gerekli kontroller (ürün incelemesi) tamamlandıktan sonra, ücret iadeniz Trendyol tarafından ortalama 2-5 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta veya hesabınıza yansıtılır.